(在這家公司我都直接叫名字的,但為了保護當事人,所以用代稱)
"B...不好意思,我想請問個問題,請問這銀行帳戶結清...."
"C..不好意思,你現在有空嗎? 想請問這個代開支票是不是......"
"D..不好意思,請問一下,請問N/P有附利息嗎?"
"E,不好意思,我還有個問題想麻煩一下,請問這兩期比率...."
"F,不好意思,可以跟你要個A/P明細帳....."
每天都在查帳公司都這樣輪迴中
不停的問
有時候聽不懂顧客說什麼時
我就會把我理解的意思說一次
然後
總會被糾正
客戶就會說"我的意思不是這樣,是....."
這時就會覺得很不好意思= =
我常去問財務部的人
他們人都很好
特別是那邊的負責人
當我進門開口說
"B,不好意思有幾個問題想請教一下.."
B就會很爽朗的說
"問吧!"
而且他都會解釋的很清楚
而且他也知道我是菜鳥
對於傳票或什麼支票存根什麼沒概念時
他就會去翻出來給我看
說
"就是長這樣子!"
當我們完成自己負責的底稿送去給In-change
他會寫很多notes提醒你這份底稿哪裡要加強
當然有些附件(專業文件)中有一兩個他不懂的名詞
他就會問我們
若我們不知道
就是我們自己的要去搞懂
他問你什麼事情
回答絕對不可以是
"應該"
"或許"
而是要
"絕對"
這次我有負責銀行的部份
當他們寄回來的資料有問題時
可以電話詢問的就會打去問
有時候真的是無限的轉接
然後不小心沒轉接好
我又要重新體驗無線轉接
上次打電話去問問題
被銀行行員罵= =
他覺得我問的問題在資料上就顯示的很清楚了
為什麼還要問...
其實我很討厭打電話跟接電話
特別是對陌生人
所以盡量不打就不打
但是
In-change會問我問題
而我答不出來就是要去問銀行行員"為什麼會這樣?"
上次被行員罵
自認倒楣
其實我知道資料上有表示
但是...是用英文表示
我去問前輩
他們也不確定是不是這樣的意思
但我要很正確回答In-change才行
所以就打去問
阿...
果然
這意思就是當初我們猜的那樣
哀..
被罵也不能說什麼
只能趕緊說對不起
然後把那英文意思標明清楚
以免下次換人被罵= =
然後
因為銀行回函上有很多資料都沒填
所以
我要一個人搭著小黃跑去一家一家銀行要資料
總共要跑八家
因為要搭計程車
所以我ㄧ直問關於計程車的問題
然後大家就笑笑的說
你好像對計程車很不熟
我才要驚訝大家為什麼對計程車這麼熟!!!
然後我就說上次幫In-change送電腦回公司送修是我第一次一個人搭計程車
然後In-chande有點小驚訝且說了一句對不起
他沒想到上次是我面對我人生的第一次
因為他上次很隨性的說
"Alice,麻煩幫我送電腦回公司好嗎?"
當下我嚇到!
我要搭計程車?
然後就一直問去程跟回程哪裡搭的到計程車
反正
這週我了解到
這個表誰負責誰就要把它的資料補到齊
底稿交件日期不會變
但是你要在這日期前
規劃好你什麼時候要回公司拿資料
什麼時候要去客戶那邊要資料
什麼時候要去銀行補資料
還有壓
今天一直想起ED學長
因為我們今天Manager來查帳公司看我們的進度
然後他一直在打電話討論事情
"B,你好!我是KPMG的C,你現在方便接電話嗎?"
這跟常接ED學長電話的我某些可怕的回憶重疊
"喂!你好!我是ED,你現在方便講電話嗎?"
下次接到我電話不一定我就變成ED學長一樣了...
"喂!你好!我是柯斯晴,請問您現在方便講電話嗎?"
話說
我連想像都覺得傻眼
- Aug 05 Wed 2009 00:20
工作日誌之六
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